Négociation commercial
Cette formation, sous forme d’ateliers, de jeux de rôle ainsi que d’apports théoriques sur les phases de la négociation, permettront à l’apprenant de maîtriser les bases de la négociation commerciale, de la communication et du contact avec le client.
Durée: 14.00 heures (2.00 jours)
Délai d’accès: 1 Semaine
Profil des apprenants :
Vendeurs, Commerciaux et Entrepreneurs
Prérequis : Aucun
Prix :
3200€ HT
Accessibilité : En cas de situation de handicap, veuillez consulter notre référent handicap Florence Augier (floteambonheur@yahoo.fr ) afin d’étudier ensemble la faisabilité et l’adaptation de l’action de formation.
Objectifs pédagogiques
Maîtriser les bases de la négociation pour plus de ventes
Gagner en rapidité et en rentabilité en augmentant le taux de transformation des contacts.
Déceler l’excellence et les forces de chacun pour des négociations efficaces
Contenu de la formation
Les bases : Les différentes phases de l’entretien de vente
- Comprendre les mécanismes du stress dus aux changements pour ne plus le laisser nous envahir et ne plus le subir.
- Accueillir le client
- La communication non verbale, posture, attitude, regard. Premiers mots, premiers gestes, attitude empathique, être présent pour le client.
- Écouter activement et pratiquer la reformulation. L’utilité de la phase de découverte et de la reformulation (constitution d’une phase de découverte type adaptée à la clientèle de l’agence)
- Le processus de l’argumentation Savoir mener une argumentation complète et pertinente. Expliquer, démontrer et argumenter pour convaincre (constitution et utilisation d’un argumentaire CAP sur l’agence et ses services).
- Répondre aux objections du client.
- Savoir conclure.
- Se caler sur nos rythmes biologiques pour plus d’efficacité et d’équilibre et maîtriser la cohérence cardiaque naturelle
Maîtriser et adapter la pratique
- Être capable de réaliser un entretien de vente comprenant les 5 phases.
- Maîtriser l’entretien de vente au complet.
- Adapter l’entretien de vente aux différents types de client (spécificités).
- Créer et utiliser des outils d’aide à la vente.
- Utiliser Le CAP de l’entreprise et des produits pour faire des propositions rapides et des ventes
Organisation de la formation
Formatrice
Florence AUGIER
Moyens pédagogiques et techniques
Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
Documents supports de formation projetés.
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Mise à disposition en ligne de documents supports, manuel de formation
Date et Lieu : à définir
Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation
Feuilles de présence.
Questions orales ou écrites (QCM).
Mises en situation.
Formulaires d’évaluation de la formation.
Certificat de réalisation de l’action de formation.
7
Nombre d’apprenants en 2023
94%
Taux de satisfaction des apprenants